アクサダイレクトの自動車保険 メリット・デメリット・評判など

アクサダイレクトの自動車保険について知りたい！
コマーシャルはよく見るけれど、外資系ということくらいしか会社のことはわからない。でもよく名前を聞くということは、信用してよい会社なのかな・・・？

という、アクサダイレクトについての疑問にお答えします。

アクサダイレクトはどんな保険会社？

アクサダイレクトは、大量のテレビＣＭが放送されていることで知名度も高いのではないでしょうか。

正式な社名はアクサ損害保険で、世界最大級の保険・資産運用グループであるアクサグループの一員です。

設立は1998年6月で、現在は同グループのアクサ生命保険株式会社の100％子会社になっています。自動車保険の他に、バイク保険やペット保険を主力商品としています。

ソルベンシーマージン比率は2017年度で782.5と、ネット自動車保険を販売している会社の中ではソニー損保を抑えてトップとなっており、健全な経営状況がうかがえます。

参考：ネット自動車保険各社のソルベンシーマージン比率（2017年）
※ 上から保険料収入順

アクサダイレクトの自動車保険の特長は３つ

アクサダイレクトの自動車保険の特長は以下の３つです。

最高で20,000円！最高水準のインターネット割引

保険始期日が2018年7月3日以降の契約では、インターネットでの申し込みの場合、最大20,000円のインターネット割引が適用されます。

ただし、割引額は保険料の総額によって変動するので、実際に20,000円割引が適用されるのは、保険料が130,000円以上の場合だけです。

下表に一括払いの場合の割引額をまとめました。概ね10％以上の割引が得られることがわかります。

保険料が安い

インターネット割引額が大きくなったからなのか、同一条件での試算結果では、チューリッヒやSBI損保と互角、場合によってはもっとも安い保険料になりました。

アクサ自社で実施されたアンケートでは、2018年11月時点で他社からアクサダイレクトに乗り換えた新規契約者の96％が、保険料に満足しているという結果が出ています。

保険料は「走る分だけ」

アクサダイレクトでも、多くのネット自動車保険と同様に走行距離に応じて保険料が設定されています。ただ、走行距離区分は以下のとおり3つしかなく、より細分化されている他社の距離区分と比較すると少ないという印象です。

アクサダイレクトの自動車保険の評判は？

実際のユーザーはアクサダイレクトの自動車保険についてどう評価しているか、実際の口コミ情報を調べてみました。

よい評価

悪い評価

アクサダイレクトの自動車保険でおすすめの補償内容は？

まずは、アクサダイレクトの自動車保険の詳細です。

補償内容は標準的、地震時の損害一時金特約あり

割引の種類は少ない

事故対応は24時間365日

プレミアムロードサービスは一長一短あり

見積時に自動的に提示される３つのプラン

アクサダイレクトで見積をとると自動的に３つのプランが提示されます。

プランの詳細は下記のとおりです。

アクサダイレクトの自動車保険でおすすめのプランや特約は？

上記のプランのうち、基本的な補償がついていればよいという方であれば、「プラン1」に弁護士特約をセットするだけでも十分です。

保険料が全体的に安いので、そのままでも補償内容と保険料のバランスはよいですが、さらに保険料を安くするなら人身傷害保険は3,000万円に変更してもよいと思います。

特約では、チューリッヒと同じく、地震で車両が全損したときに一時金50万円を支払う、地震等車両全損特約をつけることができます。また、身の回り品保険が車両保険をつけると自動的についてくるのはアクサダイレクトならではです。

また、全国で約10,300ヵ所（2018年12月末日現在）のサービス拠点から、24時間365日対応する「AXAプレミアムロードサービス」が契約者全員に無料で付帯されます。

サービス内容としては、他社に先駆けてペットの宿泊費を負担したり、帰宅費用や宿泊費用は同乗者全員分を負担したり、2年目以降の契約で自宅の玄関のカギ開けサービスがつくなど、他社と比較しても手厚い補償が受けられる部分があります。

ただ、1年目の契約では、ガス欠時のガソリン代は実費です。2年目以降は年1回10リットルまで支給されますが、最近は1年目から10リットル無料の会社も多いので、比較すると見劣りする点があります。

もうひとつ、複数の特約がパッケージされた「アクサ安心プラス」は、搭乗者傷害保険の契約があるときだけつけられるオプションです。

ファミリープラス、レディースプラス、ペットプラスの３つがあり、複数のプランを選ぶことも可能です。

全プランに、示談交渉サービス付きの日常生活賠償責任保険特約（いわゆる個人賠償特約）が付きます。これらのプランに含まれる特約には、事故によるケガで残った傷痕の治療費を補償する特約や、同乗していたペットが事故で死傷した時に保険金が受けられる特約などがあります。

特約の概要と各プランの内容は下記のとおりです。

アクサダイレクトの自動車保険のデメリットとは？

ネット自動車保険の中でも保険料の安さでは評価が高いアクサダイレクトですが、デメリットとしてはどんなことがあげられるでしょうか。

保険料の安さ以外に強みがない

保険料は見積もりを比較すると安いことがわかるのですが、それ以外の点において「アクサダイレクトが一番」と思わせるよさが、ホームページからは伝わりにくいように思います。

例えば事故対応について気になる点をあげます。
「チームアクサ」が一丸となってサポートする、と書かれていますが、当日中に初動対応可能な受付時間がソニー損保やチューリッヒの20時と比べると1時間早い19時です。

しかも「必要に応じて」と書かれているので、場合によっては待たされる可能性があるとも読めます。

さらに「土日祝日問わず」のそばには「年末年始を除く」とあります。年末年始は帰省の渋滞で事故も多いときですが、もし何かあっても対応してもらえないのか大変不安になります。

顧客満足度が低い

民間の大手調査会社「J.D.パワー社」が実施した自動車保険の2018年顧客満足度ランキングでは、以下のような評価となっています。

なんとすべての部門において下から2番目という低評価です。口コミ情報ではもっと評価されてもよいという声もありましたが、ここまで評価が低いと保険料以外の理由では、選択するのをためらってしまいそうです。

今後この状況が改善されるのか、引き続き注意して見ていきたいと思います。

他社との保険料の比較は、一括見積もりサービスを活用するなどして実際にアクサダイレクトが安いのかどうか、確認してみることをおすすめします。

まとめ